innergoinnergo
plen

SYSTEMY NAGRYWANIA

Innergo Systems jest partnerem i dystrybutorem producentów oferujących najbardziej zaawansowane rejestratory rozmów i interakcji z klientami. Nagrywanie rozmów ma krytyczne znaczenie w każdej sytuacji, w której przez telefon dochodzi do ustaleń dotyczących transakcji handlowych, realizacji projektów czy przekazywania różnego rodzaju informacji alarmowych. Z punktu widzenia bezpieczeństwa prowadzonego biznesu niezwykle istotny staje się natychmiastowy dostęp do zarejstrowanych rozmów i możliwość ich odtworzenia. Istotnym jest również fakt, że wymogi prawne Unii Europejskiej, które w najbliższym czasie będą wdrożone w Polsce, wymuszą na wielu organizacjach rozpoczęcie procesu rejestracji i archiwizowania rozmów.

Systemy proponowane przez naszą firmę umożliwają nagrywanie rozmów prowadzonych w jednym lub wielu oddziałach firmy zapewniając jednocześnie ich zcentralizowaną lub zdecentralizowana obsługę. Dzieki pełnej otwartości na protokoły używane przez różnych producentów, jesteśmy w stanie tak dobrać produkty, aby możliwa była łatwa integracja z aktualnie posiadanymi przez klienta systemami.

W oferowanych rozwiązaniach dajemy możliwość nagrywania zarówno stanowisk IP jak i TDM. Poza natychmiastowym dostępem do zarchiwizowanych nagrań umożliwiamy zastosowanie rejestratorów w procesie kontroli jakości obsługi i podczas szkoleń. Ten element jest niezwykle istotny w przypadku jednostek contact centre gdzie obsługujący klienta agenci bezpośrednio odpowiadają za wizerunek firmy. Zaawansowane mechanizmy analiz rozmów i badania emocji pozwalają szybko wychwycić szczególne przypadki i wykorzystać je podczas treningu i szkoleń.
Dowiedz się więcej o rozwiązaniach jakie oferuje nasza firma. Prześlij zapytanie na nasz adres e-mail: biuro@innergo.pl
 

Zobacz producentów jakich rozwiązania oferujemy

 

WIDEOKONFERENCJA

 Nasza oferta obejmuje systemy wideokonferencyjne, które znacznie rozszerzają funkcjonalność sal konferencyjnych oraz firmowych biur i gabinetów. Nadążając za najnowszymi trendami dostarczamy również aplikacje wideokonferencyjne wykorzystujące urządzenia mobilne.

Zalety takich systemów to między innymi:
  • Interaktywne konferencje,
  • Szybsze podejmowanie decyzji w wielooddziałowych spółkach
  • Możliwość zwoływania nagłych spotkań
  • Uczestnictwo w szkoleniach organizowanych poza siedzibą firmy
Wdrożenie systemów wideokonferencyjnych to krok naprzód w rozwoju każdej firmy. Jest to inwestycja, która pozwala na oszczędność czasu i pieniędzy, dając jednocześnie dodatkowe korzyści w postaci nagrań z przeprowadzonych wideokonferencji, stanowiących dokumentacją z ich przebiegu.
W zakresie systemów wideokonferencyjnych Innergo Systems oferuje pełne portfolio produktów dwóch czołowych producentów rozwiązań wideokonferencyjnych, tj. firm Polycom i Radvision. Zaletami rozwiązań oferowanych przez tych dostawców są elastyczność i dopasowanie do zmieniających się potrzeb klientów, zarówno indywidualnych jak i grupowych.
Oferujemy rozwiązania w zakresie:
  • Wideokonferencji
  • Wideoprezentacji
  • Video Call Center
  • oraz Wideoterminale.
 
Decyzja o wdrożeniu tego typu rozwiązań usprawnia pracę zespołową w firmie i umożliwia pełniejsze wykorzystanie potencjału pracowników, a co za tym idzie budowanie przewagi nad konkurencją. Grupy pracowników mogą komunikować się w czasie rzeczywistym, przy użyciu dowolnego urządzenia i dowolnej sieci. Tak znaczące ułatwienia w zakresie komunikacji przekładają się na zwiększenie produktywności.  
Płynność gestów i ruchów oraz odpowiednie nasycenie barw w systemach do multimedialnej komunikacji są uzyskiwane dzięki stosowanej technologii HD. Dodatkowo systemy Radvision obsługują format Full HD, a wykorzystując przy tym nowego typu kompresję wideo H.264 SVC są odporne na utratę do 20% pakietów podczas wideo połączenia przez sieć Internet.
 

Zapraszamy do kontaktu z naszymi oddziałami, celem uzyskania oferty i przygotowania projektu wdrożenia.

 

Zobacz producentów jakich rozwiązania oferujemy

login
hasło
zaloguj
Jeszcze nie jesteś naszym klientem?
Sprawdź, co możesz zyskać.



Aktualności

03.2012 - po spełnieniu założeń programu partnerskiego Alcatel-Lucent, Innergo Systems  jako jedyna firma w Polsce posiada najwyższy status krajowego partnera na poziomie PREMIUM.
 
02.2012 - uzyskaliśmy status autoryzowanego partnera Hewlett-Packard.
 
12.2011 - w dniu 27 grudnia nasz Oddział w Gdańsku zmienił siedzibę. Nowy adres to: 80-298 Gdańsk, ul. Budowlanych 27.
 
11.2011 - 16 listopada wraz z przedstawicielami Politechniki Rzeszowskiej i firmy ZYCKO prezentowaliśmy naszym Klientom w Rzeszowie rozwiązania: sieciowe, przechowywania i bezpieczeństwa danych.
 
09.2011 - 22 września, podczas konferencji zorganizowanej dla Klientów obsługiwanych przez Oddział w Gdańsku prezentowaliśmy rozwiązania telekomunikacyjne oferowane przez Alcatel-Lucent.
 
05.2011 - 19 maja, podczas konferencji organizowanej przez naszą firmę w Katowicach przedstawialiśmy naszym klientom rozwiązania telekomunikacyjne dostarczane przez Alcatel-Lucent.
 

03.2011 - W dniach 9-10 marca prezentowaliśmy rozwiązania i produkty firm: Alcatel-Lucent, Jabra, Retia i XLScheduler na konferencji Call Contact Center.