Wdrożenie rozwiązań mobilnych w SUEZ Małopolska

Wspierając spółkę SUEZ w realizacji planu rozwojowego, wdrożyliśmy system MDM, dodatkowo wyposażając pracowników w sprzęt wysokiej jakości.

Spółka SUEZ Małopolska wchodzi w skład międzynarodowej grupy SUEZ ENVIRONNEMENT, światowego lidera w zarządzaniu odpadami, usługach utrzymania czystości i dostarczaniu wody pitnej. Ponad 130 lat temu usługi te były dostępne we Francji, dziś codziennie korzysta z nich ponad 100 milionów ludzi na wszystkich zamieszkałych kontynentach. W Polsce firmy z grupy SUEZ prowadzą działalność już od 1992 r., obsługując obecnie w całym kraju 1,8 miliona klientów indywidualnych oraz małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.

SUEZ jest firmą poszukującą najlepszych i nowoczesnych rozwiązań w prowadzonej działalności. Wdrożenie systemu MDM* oraz wyposażenie pracowników w sprzęt wysokiej jakości jest częścią większego planu rozwoju oraz projektu skrócenia niektórych procesów zachodzących w przedsiębiorstwie. Dzięki centralnemu zarządzaniu z jednego panelu ułatwia zarządzanie oraz zapewnia bezpieczeństwo urządzeniom w organizacji.

Projekt obejmował dostarczenie dla przedsiębiorstwa SUEZ Małopolska smartfonów Apple (iPhone5S), które współpracują z istniejącymi systemami Klienta, wykorzystując system MDM. W nowy sprzęt zostali wyposażeni pracownicy biurowi. Oprócz dostawy i wdrożenia przeszkolono personel IT oraz podpisano umowę serwisową, w ramach której Innergo zapewnia m.in. 2 dni wsparcia wdrożeniowego, urządzenia zastępcze na czas naprawy, serwis urządzeń Next Business Day, prowadzenie historii serwisowej oraz wsparcie użytkowników końcowych.

Kolejnym etapem współpracy są testy iPadów w pojazdach klienta, polegające na weryfikacji działania aplikacji do zarządzania pracą w terenie. Używana aplikacja jest częścią dużego systemu do zarządzania odpadami. Cały system odpowiada za procesy zachodzące w SUEZ na wielu płaszczyznach tej organizacji - planowanie, realizacja i koordynacja prac brygad, obsługa klienta. Prowadzone testy to wykorzystanie iPadów przez kierowców, dzięki czemu mają oni możliwość zoptymalizowania swojej pracy. Sprawnie wyznaczane zadania w czasie rzeczywistym, wyznaczanie ścieżek dojazdów i szybkie reagowanie na zachodzące   w trakcie pracy zmiany i wydarzenia - to jedne z najważniejszych funkcji wykorzystywanych w tym rozwiązaniu.

Na każdym etapie pracy kierowcy pojazdów SUEZ mają wgląd w szczegóły zleceń oraz ewentualne zmiany, które w innych warunkach mogłyby zakłócać płynność pracy i wpływać na jej efektywność. Dodatkowo iPady są zabezpieczone specjalnym etui w razie upadku lub zalania. Uchwyty mocowane w pojazdach umożliwiają pracę w trakcie prowadzenia.

 

*MDM - rozwiązanie, które zapewnia zarządzanie urządzeniami przenośnymi, komputerami Mac i PC oraz całą siecią z centralnego panelu. Dzięki niemu możliwe są takie funkcje jak: egzekwowanie zasad zabezpieczeń urządzeń, wdrażanie oprogramowania i aplikacji oraz zdalne rozwiązywanie problemów na żywo. Skraca to znacznie procesy zarówno od strony administratora jak użytkownika.